Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

Artikel 1: Definities
Artikel 2: Identiteit van de ondernemer
Artikel 3: Toepasselijkheid
Artikel 4: Het aanbod
Artikel 5: De overeenkomst
Artikel 6: Herroepingsrecht
Artikel 7: Kosten in geval van herroeping
Artikel 8: Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9: De prijs
Artikel 10: Conformiteit en garantie
Artikel 11: Levering en uitvoering
Artikel 12: Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13: Betaling
Artikel 14: Klachtenregeling
Artikel 15: Geschillen
Artikel 16: Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1: Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

Dag: kalenderdag.

Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leveringsverplichting en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.

Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

Modelformulier: het modelformulier voor herroeping dat de ondernemer ter beschikking stelt en dat een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

Algemene voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2: Identiteit van de ondernemer

ZDO E-Commerce
De Nieuwe Erven 3
5431 NV Cuijk
Nederland

Telefoon: +31850139521
E-mail: hallo@bathbucket.nl
KVK: 86656929
BTW-nummer: NL004287802B44

Artikel 3: Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestelling tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op eenvoudige wijze kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos worden toegezonden.
Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke productvoorwaarden of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing. In geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden kan de consument zich steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand. De betreffende bepaling zal in onderling overleg onverwijld worden vervangen door een bepaling die de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.
Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.
Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden dienen te worden uitgelegd naar de geest van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4: Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruikmaakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Alle afbeeldingen en specificaties in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.
Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
- de prijs inclusief belastingen;
- de eventuele verzendkosten;
- de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
- het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
- de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
- de termijn voor aanvaarding van het aanbod of de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
- eventuele kosten voor communicatie op afstand;
- of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd en hoe deze door de consument kan worden geraadpleegd;
- de wijze waarop de consument voor het sluiten van de overeenkomst de door hem verstrekte gegevens kan controleren en corrigeren;
- de eventuele andere talen waarin de overeenkomst kan worden gesloten;
- de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop deze elektronisch kunnen worden geraadpleegd;
- de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.

Artikel 5: De overeenkomst

De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, neemt de ondernemer passende veiligheidsmaatregelen.
De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en van feiten en factoren die van belang zijn voor het verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond daarvan goede redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of bijzondere voorwaarden aan de uitvoering te verbinden.
De ondernemer verstrekt bij het product of de dienst aan de consument, schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager:
- het bezoekadres van de vestiging waar de consument met klachten terechtkan;
- de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht;
- informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
- de relevante gegevens over het aanbod;
- de vereisten voor opzegging indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of voor onbepaalde tijd is gesloten.
In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel 6: Herroepingsrecht

Bij levering van producten

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen gedurende 14 dagen te ontbinden. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of hij het product wenst te behouden.
Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, dient hij dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product aan de ondernemer kenbaar te maken. Dit kan met het modelformulier voor herroeping of via een andere ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail.
Nadat de consument heeft aangegeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht, dient hij het product binnen 14 dagen terug te sturen. De consument dient te kunnen aantonen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs.

Bij levering van diensten

Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen gedurende ten minste 14 dagen te ontbinden, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht volgt de consument de redelijke en duidelijke instructies die door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering zijn verstrekt.

Artikel 7: Kosten in geval van herroeping en weigering van een zending

Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, zijn de directe kosten van het terugzenden van het product voor rekening van de consument.
Indien de consument een zending bij aflevering weigert zonder dat sprake is van een fout van de ondernemer, zoals een verkeerd geleverd of gebrekkig product, en de zending daardoor automatisch aan de ondernemer wordt geretourneerd, zijn de directe kosten van deze retourzending voor rekening van de consument. Deze kosten mogen worden verrekend met het terug te betalen bedrag, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Voor producten die vanwege hun formaat niet tegen het normale tarief kunnen worden geretourneerd, zoals de Bath Bucket XL, Bath Bucket en opvouwbare baden, zijn de directe retourkosten voor rekening van de consument. De consument kan ervoor kiezen het product zelf met een vervoerder naar keuze te retourneren. Afhankelijk van de vervoerder en het land bedragen deze verzendkosten doorgaans ongeveer € 20 tot € 30 per bad, inclusief BTW.
Indien de zending door weigering van levering of op verzoek van de consument door de ondernemer wordt geretourneerd, worden de door de ondernemer daadwerkelijk gemaakte retourkosten in rekening gebracht. Deze bedragen op dit moment € 22,08 exclusief btw (€ 26,72 inclusief btw) per bad.
Voor overige producten die niet door de brievenbus kunnen worden geretourneerd, bedragen de retourkosten circa € 7,00 exclusief btw, oftewel circa € 8,47 inclusief 21% btw, per pakket.
Wanneer de daadwerkelijke retourkosten lager zijn dan het hierboven genoemde bedrag, worden uitsluitend de daadwerkelijk gemaakte retourkosten in rekening gebracht.
Indien de consument een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping, terugbetalen. De ondernemer mag wachten met terugbetaling totdat het product is terugontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat hij het product heeft teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode.
Bij beschadiging van het product als gevolg van verdergaand gebruik dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, kan de consument aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.
De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering wanneer de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht vóór het sluiten van de overeenkomst heeft verstrekt.

Artikel 8: Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluitend uitsluiten voor zover dit wettelijk is toegestaan en dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de consument is meegedeeld.

Uitsluiting kan onder meer van toepassing zijn op:

producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
verzegelde audio, video of software waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
losse kranten, tijdschriften en magazines, met uitzondering van abonnementen;
diensten waarvoor wettelijk een uitzondering op het herroepingsrecht geldt.

Artikel 9: De prijs

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw tarieven.
De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld voor zakelijke klanten.
Kennelijke prijsfouten, drukfouten en zetfouten binden de ondernemer niet voor zover voor de consument duidelijk is of redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat sprake is van een vergissing.

Artikel 10: Conformiteit en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst geldende wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften.
De consument heeft recht op de wettelijke conformiteitsgarantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan hetgeen de consument op grond van de overeenkomst redelijkerwijs van het product mag verwachten.
Een aanvullende commerciële garantie van de ondernemer, fabrikant of importeur doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Gebreken dienen binnen een redelijke termijn nadat zij zijn ontdekt aan de ondernemer te worden gemeld.
Indien sprake is van een gebrek waarvoor de ondernemer wettelijk verantwoordelijk is, heeft de consument recht op de wettelijke remedies, waaronder kosteloos herstel of vervanging wanneer aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.
Aanspraken kunnen worden beperkt wanneer het gebrek is ontstaan doordat:
- de consument het product onjuist of onzorgvuldig heeft gebruikt;
- het product in strijd met de gebruiksaanwijzing is gebruikt;
- de consument of een derde zonder toestemming wijzigingen of reparaties heeft uitgevoerd die het gebrek hebben veroorzaakt;
- het gebrek het gevolg is van normale slijtage of omstandigheden waarvoor de ondernemer wettelijk niet verantwoordelijk is.

Artikel 11: Levering en uitvoering

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
Bestellingen worden met bekwame spoed en uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.
Indien levering vertraging ondervindt of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de consument hierover geïnformeerd. De consument beschikt over de rechten die de wet hem in dat geval toekent.
Indien de overeenkomst rechtsgeldig wordt ontbonden, zal de ondernemer de door de consument betaalde bedragen zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijk voorgeschreven termijn terugbetalen.
Indien een vervangend product wordt aangeboden omdat levering van het bestelde product onmogelijk blijkt, wordt de consument hiervan duidelijk op de hoogte gesteld. Eventuele retourkosten van een dergelijk vervangend product komen voor rekening van de ondernemer.
Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment waarop het product aan de consument of een door hem aangewezen derde is geleverd.

Artikel 12: Duurtransacties, duur, opzegging en verlenging

Opzegging

De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd die strekt tot het regelmatig leveren van producten of diensten te allen tijde opzeggen met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
De consument kan een overeenkomst voor bepaalde tijd die strekt tot het regelmatig leveren van producten of diensten tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
De consument kan dergelijke overeenkomsten ten minste opzeggen op dezelfde wijze als waarop deze zijn aangegaan.

Verlenging

Een overeenkomst voor bepaalde tijd die strekt tot het regelmatig leveren van producten of diensten mag uitsluitend worden verlengd overeenkomstig de daarvoor geldende wettelijke regels.

Duur

Als een overeenkomst een duur van meer dan één jaar heeft, mag de consument de overeenkomst na één jaar te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 13: Betaling

De consument dient de verschuldigde bedragen te voldoen overeenkomstig de tijdens het bestelproces overeengekomen betaalvoorwaarden.
De consument heeft de plicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
In geval van wanbetaling door de consument heeft de ondernemer, binnen de wettelijke grenzen, het recht de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 14: Klachtenregeling

De ondernemer beschikt over een klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze klachtenprocedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn nadat de consument het gebrek heeft geconstateerd volledig en duidelijk omschreven bij de ondernemer te worden ingediend.
Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst beantwoord. Wanneer een klacht een langere verwerkingstijd vereist, ontvangt de consument binnen deze termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer een inhoudelijke reactie kan worden verwacht.
Een klacht schort de verplichtingen van de consument niet automatisch op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft of de wet anders bepaalt.
Indien een klacht gegrond is, zal de ondernemer een passende oplossing bieden overeenkomstig de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 15: Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is Nederlands recht van toepassing. Dit laat dwingende consumentenbescherming die de consument op grond van het recht van zijn woonland geniet onverlet.
Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 16: Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende bepalingen of bepalingen die van deze algemene voorwaarden afwijken, mogen niet ten nadele van de consument zijn voor zover daarvan op grond van dwingend recht niet mag worden afgeweken. Dergelijke bepalingen worden schriftelijk vastgelegd of op een wijze waarop de consument deze op een duurzame gegevensdrager kan opslaan.

Algemene voorwaarden
Versie 2.0
Ingangsdatum: 7 augustus 2026
Laatst bijgewerkt: 7 augustus 2026