Privacyverklaring

Ingangsdatum: 7 augustus 2026

ZDO E-Commerce hecht waarde aan uw privacy. Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, het uitvoeren van bestellingen, klantenservice, administratie, marketing en het verbeteren van onze websites.

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij deze verwerken, met welke partijen gegevens kunnen worden gedeeld, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten u heeft.

1. Verantwoordelijke voor de verwerking

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

ZDO E-Commerce
De Nieuwe Erven 3
5431 NV Cuijk
Nederland
E-mail: hallo@bathbucket.nl

Voor vragen over privacy of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via bovenstaand e-mailadres.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw gebruik van onze website en diensten kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Naam
• Adresgegevens
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Factuurgegevens
• Bestelgegevens
• Betaalgegevens
• Correspondentie met onze klantenservice
• IP-adres
• Browser en apparaatgegevens
• Gegevens over het gebruik van onze website
• Cookiegegevens

3. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en leveren van uw bestelling
• Het verwerken van betalingen
• Het versturen van orderbevestigingen en andere transactionele berichten
• Het beantwoorden van vragen en behandelen van serviceverzoeken
• Het behandelen van retourzendingen, garantievragen en klachten
• Het voeren van onze financiële administratie
• Het voorkomen van fraude en misbruik
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening
• Het meten van het gebruik en de prestaties van onze website
• Het meten van de resultaten van advertentiecampagnes
• Het versturen van marketingcommunicatie wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Rechtsgronden

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat volgens de Algemene verordening gegevensbescherming.

Afhankelijk van de verwerking kan deze rechtsgrond bestaan uit:

• De uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld wanneer u een bestelling plaatst
• Het voldoen aan een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld fiscale bewaarplichten
• Ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor fraudepreventie, beveiliging en het verbeteren van onze dienstverlening
• Uw toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde marketingcookies en marketingactiviteiten

5. Shopify

Onze webwinkels maken gebruik van Shopify. Wanneer u onze webshop gebruikt of een bestelling plaatst, kunnen persoonsgegevens door Shopify worden verwerkt.

Shopify verwerkt onder andere gegevens die noodzakelijk zijn om de webshop technisch te laten functioneren, bestellingen te verwerken, klantaccounts te beheren en ondersteuning te bieden.

Shopify kan persoonsgegevens verwerken via ondernemingen en dienstverleners binnen en buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land buiten de Europese Economische Ruimte, wordt gebruikgemaakt van een geldig juridisch doorgiftemechanisme, zoals een adequaatheidsbesluit, het EU US Data Privacy Framework of Standard Contractual Clauses, voor zover van toepassing.

6. Shopify Payments

Voor het verwerken van betalingen kunnen wij gebruikmaken van Shopify Payments.

Voor het uitvoeren van een betaling kunnen onder andere uw naam, factuuradres, betaalgegevens, bestelgegevens en informatie die noodzakelijk is voor fraudecontrole worden verwerkt.

Betaaldienstverleners kunnen daarnaast wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens te bewaren of aanvullende controles uit te voeren.

7. Hosting en e-mail via Proserve

Voor hosting van ons interne systeem en bepaalde e-maildiensten maken wij gebruik van Proserve, onderdeel van team.blue.

Bij het aanbieden van deze diensten kunnen technische gegevens en persoonsgegevens door Proserve worden verwerkt. Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op servergegevens, e-mailverkeer en technische loggegevens.

Proserve verwerkt deze gegevens voor het leveren, beveiligen en onderhouden van de betreffende diensten.

8. E-mail en transactionele communicatie

Wij gebruiken onder andere Shopify en onze e-mailomgeving voor het verzenden van transactionele berichten.

Hieronder vallen bijvoorbeeld orderbevestigingen, verzendbevestigingen, serviceberichten en andere communicatie die noodzakelijk is voor het uitvoeren van uw bestelling of het beantwoorden van uw verzoek.

9. GrooveHQ

Voor onze klantenservice kunnen wij gebruikmaken van GrooveHQ.

Wanneer u contact met ons opneemt, kunnen uw naam, e-mailadres, orderinformatie, correspondentie en eventuele andere gegevens die u zelf aan ons verstrekt in GrooveHQ worden verwerkt.

Deze gegevens worden gebruikt om uw vraag te beantwoorden, klantenservice te leveren en eerdere correspondentie terug te kunnen vinden.

10. Verzending en logistiek

Om bestellingen te kunnen leveren, delen wij noodzakelijke persoonsgegevens met vervoerders en logistieke dienstverleners.

Hierbij kan het onder andere gaan om uw naam, afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer, ordernummer en informatie over de zending.

PostNL

Voor bepaalde zendingen maken wij gebruik van PostNL. De gegevens die noodzakelijk zijn voor het bezorgen van uw bestelling worden met PostNL gedeeld.

Wanneer PostNL voor de uitvoering van de bezorging gebruikmaakt van andere vervoerders of onderaannemers, kunnen de noodzakelijke gegevens ook met deze partijen worden gedeeld.

DHL

Voor bepaalde zendingen maken wij gebruik van DHL. Om uw bestelling te kunnen bezorgen, delen wij de daarvoor noodzakelijke persoonsgegevens met DHL.

Dit kan onder andere betrekking hebben op uw naam, afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer, ordernummer en informatie over de zending.

DHL gebruikt deze gegevens voor het uitvoeren van de bezorging en voor daarmee samenhangende dienstverlening, zoals track en trace, bezorgmeldingen en het afhandelen van eventuele bezorgproblemen.

Wanneer DHL voor de uitvoering van de bezorging gebruikmaakt van gelieerde ondernemingen, lokale bezorgpartners of onderaannemers, kunnen de noodzakelijke persoonsgegevens ook met deze partijen worden gedeeld.

Sendcloud

Wanneer wij Sendcloud gebruiken voor het verwerken van een zending, kunnen noodzakelijke verzendgegevens via Sendcloud worden verwerkt.

Dit kan onder andere betrekking hebben op uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, ordernummer en verzendinformatie.

Sendcloud wordt gebruikt voor onder andere het aanmaken van verzendlabels, het doorgeven van zendingen aan vervoerders en het verwerken van verzendinformatie.

11. Zapier

Wij kunnen Zapier gebruiken om bepaalde bedrijfsprocessen en systemen met elkaar te verbinden en processen te automatiseren.

Afhankelijk van de betreffende automatisering kunnen daarbij persoonsgegevens worden verwerkt, zoals uw naam, e-mailadres, ordernummer, bestelgegevens of gegevens uit klantcommunicatie.

Wij beperken de via Zapier verwerkte gegevens tot hetgeen noodzakelijk is voor de betreffende automatisering.

12. Boekhouding via e-Boekhouden.nl

Voor onze financiële administratie maken wij gebruik van e-Boekhouden.nl.

Voor onze administratie kunnen onder andere uw naam, adresgegevens, factuurgegevens, bestelgegevens, betaalgegevens en andere gegevens die noodzakelijk zijn voor onze boekhouding worden verwerkt.

Een deel van deze informatie moeten wij op grond van fiscale en administratieve wetgeving gedurende een wettelijk bepaalde periode bewaren.

13. Picqer

Voor ons magazijnbeheer en de verwerking van bestellingen maken wij gebruik van Picqer.

Via Picqer kunnen persoonsgegevens worden verwerkt die noodzakelijk zijn voor het beheren, verzamelen, verpakken en verzenden van bestellingen. Dit kan onder andere betrekking hebben op uw naam, afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer, ordernummer, bestelde producten en verzendgegevens.

Picqer wordt uitsluitend gebruikt ter ondersteuning van onze logistieke processen, voorraadbeheer en orderverwerking. De gegevens worden alleen verwerkt voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst en het leveren van onze dienstverlening.

Picqer verwerkt persoonsgegevens namens ons en treft passende technische en organisatorische maatregelen om deze gegevens te beveiligen.

14. Reviews via Loox

Wij kunnen gebruikmaken van Loox voor het verzamelen en weergeven van klantreviews.

Wanneer wij u uitnodigen om een review achter te laten, kunnen uw naam, e-mailadres en informatie over uw bestelling met Loox worden gedeeld.

Wanneer u een review plaatst, kunnen de gegevens die u bij de review verstrekt door Loox worden verwerkt. Afhankelijk van de door u gekozen instellingen kan uw naam of een andere aanduiding bij de review openbaar worden weergegeven.

15. Google Analytics

Wij kunnen Google Analytics gebruiken om inzicht te krijgen in het gebruik van onze websites.

Hiermee kunnen gegevens worden verzameld over bijvoorbeeld bezochte pagina's, het gebruikte apparaat, browserinformatie, verkeersbronnen, interacties met de website en technische gegevens.

Wij gebruiken deze informatie om onze websites, gebruiksvriendelijkheid en dienstverlening te analyseren en verbeteren.

Wanneer voor het plaatsen of uitlezen van Analytics cookies toestemming vereist is, worden deze cookies pas geplaatst nadat daarvoor toestemming is gegeven.

16. Google Ads Conversion Tracking

Wij maken gebruik van Google Ads Conversion Tracking om de prestaties van onze advertenties te meten.

Hiermee kunnen wij bijvoorbeeld meten of een bezoeker na het aanklikken of bekijken van een advertentie een bepaalde actie uitvoert, zoals het plaatsen van een bestelling.

Google kan hiervoor cookies en vergelijkbare technieken gebruiken en informatie verwerken over uw gebruik van onze website.

Wanneer hiervoor volgens de toepasselijke wetgeving toestemming vereist is, wordt Google Ads Conversion Tracking pas geactiveerd nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

17. Cookies

Onze websites gebruiken cookies en vergelijkbare technieken.

Wij kunnen onder andere de volgende categorieën cookies gebruiken:

Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de webshop. Zij worden bijvoorbeeld gebruikt voor het winkelmandje, checkoutproces, beveiliging en technische functionaliteit.

Voorkeurscookies

Deze cookies kunnen worden gebruikt om bepaalde voorkeuren van bezoekers te onthouden.

Analytische cookies

Deze cookies helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en de prestaties daarvan.

Marketingcookies

Marketingcookies kunnen worden gebruikt om het resultaat van advertenties te meten en, afhankelijk van de gebruikte diensten en uw toestemming, advertenties beter af te stemmen op gebruikers.

Voor cookies waarvoor toestemming vereist is, vragen wij toestemming voordat deze cookies worden geplaatst.

U kunt uw cookievoorkeuren wijzigen via de cookie instellingen op onze website en cookies daarnaast via uw browser verwijderen of blokkeren.

18. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Sommige van onze dienstverleners zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte of maken gebruik van ondernemingen of infrastructuur buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar landen waarvoor de Europese Commissie geen adequaatheidsbesluit heeft genomen, maken wij of onze dienstverleners gebruik van passende waarborgen.

Dit kan bijvoorbeeld gebeuren door middel van Standard Contractual Clauses.

Voor doorgiften naar daarvoor gecertificeerde organisaties in de Verenigde Staten kan daarnaast gebruik worden gemaakt van het EU US Data Privacy Framework.

19. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze gegevens zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn de gegevens langer te bewaren.

Voor verschillende soorten gegevens kunnen verschillende bewaartermijnen gelden.

• Administratieve en fiscale gegevens worden in beginsel gedurende de wettelijk verplichte termijn bewaard.
• Facturen en gegevens die onderdeel zijn van onze fiscale administratie worden in beginsel 7 jaar bewaard.
• Klantaccountgegevens kunnen worden bewaard zolang uw account actief is of zolang dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening.
• Correspondentie met onze klantenservice bewaren wij zolang dit noodzakelijk is voor de behandeling van uw vraag, bestelling, garantie, klacht of een eventueel geschil.
• Gegevens waarvoor u toestemming heeft gegeven worden verwijderd wanneer de toestemming wordt ingetrokken, tenzij een andere rechtsgrond het bewaren van de gegevens rechtvaardigt.

20. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking en ander onrechtmatig gebruik.

Wij maken onder andere gebruik van beveiligde verbindingen, toegangsbeveiliging en beveiligingsmaatregelen binnen de systemen en diensten die wij gebruiken.

21. Verstrekking aan derden

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer daarvoor een andere geldige rechtsgrond bestaat.

Voorbeelden hiervan zijn betalingsdienstverleners, vervoerders, hostingbedrijven, softwareleveranciers, boekhoudsystemen en andere partijen die ons ondersteunen bij het uitvoeren van onze bedrijfsactiviteiten.

22. Wettelijke verplichtingen

Wij kunnen persoonsgegevens verstrekken wanneer wij hiertoe op grond van wetgeving, een rechterlijk bevel of een rechtsgeldig verzoek van een bevoegde overheidsinstantie verplicht zijn.

23. Uw privacyrechten

U heeft onder de Algemene verordening gegevensbescherming verschillende rechten.

Afhankelijk van de omstandigheden kunt u onder andere gebruikmaken van:

• Het recht op inzage in uw persoonsgegevens
• Het recht op rectificatie van onjuiste persoonsgegevens
• Het recht op verwijdering van persoonsgegevens
• Het recht op beperking van de verwerking
• Het recht op overdraagbaarheid van gegevens
• Het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• Het recht om toestemming op ieder moment in te trekken
• Rechten met betrekking tot geautomatiseerde individuele besluitvorming, wanneer hiervan sprake is

Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten, dan kunt u contact met ons opnemen via hallo@bathbucket.nl.

Wij kunnen u vragen aanvullende informatie te verstrekken wanneer dit noodzakelijk is om uw identiteit vast te stellen.

Wij reageren in beginsel binnen één maand op een verzoek. In bijzondere gevallen kan deze termijn volgens de AVG worden verlengd.

24. Klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Wanneer u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet op de juiste manier verwerken, kunt u contact met ons opnemen zodat wij uw klacht kunnen onderzoeken.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of bij een andere bevoegde Europese privacytoezichthouder.

25. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen wanneer onze dienstverlening, gebruikte systemen of toepasselijke wetgeving verandert.

Op onze website wordt steeds de meest recente versie van deze privacyverklaring gepubliceerd.

26. Contact

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op.

ZDO E-Commerce
o.v.v. Bathbucket.nl
De Nieuwe Erven 3
5431 NV Cuijk
Nederland

E-mail: hallo@bathbucket.nl

---

Privacybeleid
Versie 2.0
Ingangsdatum: 7 augustus 2026
Laatst bijgewerkt: 7 augustus 2026