Retourbeleid

Herroepingsrecht

Het is mogelijk een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na de melding van herroeping geldt een aanvullende termijn van 14 dagen om het product te retourneren.

Retourzendingen dienen altijd vooraf te worden aangemeld via het retourportaal of per mail naar hallo@bathbucket.nl.

Retourprocedure

1. Meld de retour aan via het retourportaal (of email).
2. Wacht op de retourinstructies.
3. Verpak het product zorgvuldig, inclusief alle geleverde accessoires.
4. Verzend het product met een vervoerder naar keuze. Een verzending met Track & Trace wordt aanbevolen.
5. Na ontvangst en controle wordt de terugbetaling verwerkt.

Voorwaarden voor retourneren

• Retourzendingen dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
• Het product mag worden uitgepakt en beoordeeld zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
• Wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.

Retourkosten

De directe kosten van een retourzending zijn voor rekening van de consument.

Bath Bucket XL, Bath Bucket en opvouwbare baden

Vanwege de afmetingen gelden voor deze producten hogere retourkosten.

• Retourzendingen kunnen worden verzonden met een vervoerder naar keuze. Afhankelijk van de vervoerder en het land bedragen de verzendkosten doorgaans ongeveer €20 tot €30 per bad.
• Wanneer een zending door weigering van levering of op verzoek van de consument automatisch wordt geretourneerd, worden uitsluitend de daadwerkelijk door ZDO E-Commerce gemaakte retourkosten in rekening gebracht. Deze bedragen momenteel €22,08 exclusief btw (€26,72 inclusief btw) per bad.

Overige producten

• Voor overige producten die niet door de brievenbus passen, bedragen de verzendkosten doorgaans ongeveer €7 exclusief btw per pakket, afhankelijk van de gekozen vervoerder.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen, terugbetaald. De terugbetaling mag worden uitgesteld totdat de retourzending is ontvangen of totdat is aangetoond dat het product is teruggestuurd.

Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvoor de wet een uitzondering maakt, zoals maatwerkproducten of verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Beschadigd of verkeerd geleverd product

Bij een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product kan contact worden opgenomen via hallo@bathbucket.nl. Wanneer het probleem aan de zijde van ZDO E-Commerce ligt, wordt een passende oplossing geboden en zijn de hierboven genoemde retourkosten niet van toepassing.

---

Retourbeleid
Versie 2.0
Ingangsdatum: 7 augustus 2026
Laatst bijgewerkt: 7 augustus 2026